Chúng tôi rất tiếc phải từ chối những du khách đang mang thai từ tuần thứ 37 trở đi. Xin vui lòng thông báo cho chúng tôi tình trạng sức khỏe của quý khách trước chuyến đi để chúng tôi có thể chăm sóc quý khách tốt hơn trong suốt chuyến đi. Chúng tôi khuyến khích quý khách nên kiểm tra sức khỏe cũng như bảo hiểm cá nhân trước hành trình.

Chúng tôi luôn yêu cầu du khách cung cấp tên đầy đủ cũng như các thông tin cá nhân khác trước khi lên tàu và yêu cầu không mang theo những đồ vật như vũ khí, đạn, pháo, chất nổ và các loại thuốc cấm. Những quy định này của chúng tôi nhằm đảm bảo cho quý khách một kì nghỉ thư giãn, thoải mái và an toàn; vì vậy, chúng tôi rất mong sự hợp tác của quý khách.

Các chi phí của chuyến đi đều được tính trên Đô la Mĩ và chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ Visa, MasterCard và American Express hoặc chuyển khoản. Với những khách quốc tich Việt Nam, quý khách có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt trước chuyến đi.

Tối đa chỉ có 02 người lớn ở trong 01 phòng. Tuy nhiên chúng tôi có thể tạo điều kiện cho trẻ nhỏ ở chung phòng với bố mẹ, chúng tôi sẽ cung cấp thêm cũi hoặc một tấm đệm nằm cho trẻ em dưới 12 tuổi. Khi quý khách đặt phòng, xin vui lòng đăng kí trực tiếp yêu cầu của quý khách với chúng tôi.

Hiện tại, chúng tôi rất tiếc là không có bác sĩ trên tàu. Tuy nhiên, tất cả các tàu của chúng tôi đều trang bị hộp sơ cứu và những thuốc men thông thường. Xin quý khách lưu ý mang theo thuốc riêng trong trường hợp cần thiết. Quý khách nên mang thuốc cảm cúm, sốt và tiêu chảy. Chúng tôi rất mong quý khách sẽ không phải sử dụng đến thuốc trong suốt hành trình nhưng sự chuẩn bị luôn là cần thiết. Trong trường hợp nghiêm trọng, cần đưa tới bệnh viện, chúng tôi sẽ đưa quý khách quay trở lại bến tàu và đưa đến bệnh viện gần nhất trong vòng 1 giờ. Cả tàu cũng có thể quay trở lại bến trong vòng 2 giờ. Nếu bạn đồng hành của quý khách cảm thấy không được khỏe, xin vui lòng liên hệ với quầy Lễ tân để chúng tôi chăm sóc quý khách được tốt nhất.

Khi chúng tôi nhận được thông tin về thẻ tín dụng của quý khách và xác nhận còn phòng, thư xác nhận sẽ được gửi đến quý khách. Chúng tôi sử dụng hệ thống Secure Socket Layer (SSL) để mã hóa tất cả thông tin mà khách hàng cung cấp. Quý khách có thể vào đây để kiểm tra tính xác thực và mức độ an toàn của hệ thống. Thẻ tín dụng của quý khách sẽ bị tính phí bởi Công ty Du thuyền Bhaya Cruises. Nếu như quý khách có bất kì câu hỏi nào liên quan đến thẻ tín dụng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Tối đa 02 người lớn và 01 trẻ em dưới 12 tuổi có thể ở chung 01 phòng trên du thuyền. Chúng tôi không cung cấp thêm giường, tuy nhiên, chúng tôi có thể cung cấp cho quý khách 01 tấm đệm (80cm x 160cm) hoặc một nôi trẻ em theo yêu cầu của quý khách. Xin vui lòng liên hệ với tư vấn viên của chúng tôi để biết thêm chi tiết trước khi đặt phòng.

Quầy Lễ tân của chúng tôi luôn có nhân viên trực và sẵn lòng giúp đỡ quý khách trong mọi trường hợp. Quý khách cũng nên tập trung tại quầy Lễ tân trong trường hợp khẩn cấp để được hướng dẫn.

Chúng tôi không cho tàu hoạt động trong điều kiện thời tiết không thuận lợi vì điều đó ảnh hưởng trực tiếp tới sự an toàn của hành khách và chúng tôi theo dõi diễn biến thời tiết rất sát sao. Nếu có bất kì dấu hiệu nào, chúng tôi sẽ điều chỉnh hành trình kịp thời để tránh ảnh hưởng đến sự an toàn của hành khách.

Điều đó phụ thuộc vào hành trình quý khách lựa chọn. Xin vui lòng chọn ngày đi, kiểm tra giá và xem thông tin chi tiết về những dịch vụ đã bao gồm/ không bao gồm trong giá chương trình. Thông thường, giá của chương trình đã bao gồm giá phòng nghỉ và các bữa ăn. Phí xe đưa đón, dịch vụ spa, đồ uống và khách sạn ở Hạ Long hoặc Hà Nội… không bao gồm trong giá chương trình.