Xin quý khách vui lòng đọc kĩ các điều khoản và điều kiện của chúng tôi trước khi đặt phòng. Quy định về hủy đặt phòng phụ thuộc vào số lượng phòng quý khách đã đặt. Quý khách có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về quy định của chúng tôi theo đường link trong đơn yêu cầu đặt phòng hoặc thư xác nhận đặt phòng.
Số ngày tham gia hành trình khác nhau hay yêu cầu rút ngắn số ngày so với hành trình thay đổi ngày tham gia sẽ có mức phí khác nhau khi hủy đặt phòng.  
Xin quý khách vui lòng thông báo với chúng tôi nếu dự dịnh hủy đặt phòng, nhân viên của chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách 24/7.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng Đô la Mĩ, Euro và VND nhưng rất tiếc chúng tôi không có dịch vụ đổi tiền trên tàu. Quà lưu niệm quý khách mua trên tàu hay những dịch vụ khác quý khách đã sử dụng trên tàu có thể được thanh toán bằng tiền mặt (VND, USD, EUR) hoặc thẻ tín dụng (chúng tôi không nhận thanh toán bằng séc du lịch).

Trong mục Yêu cầu đặc biệt (Trang Chi tiết phòng nghỉ - yêu cầu cung cấp tên họ và quốc tịch), quý khách vào mục “Yêu cầu đặc biêt” và sau đó điền yêu cầu của quý khách. Tuy nhiên quý khách cũng lưu ý rằng tất cả các yêu cầu được đáp ứng phụ thuộc vào số lượng có sẵn và chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách khi lên tàu.

Tối đa chỉ có 02 người lớn và 01 trẻ em dưới 12 tuổi có thể ở chung 01 phòng. Chúng tôi sẽ thu thêm phụ phí nếu có hơn 02 người ở trong 01 phòng.

Chúng tôi quy định chỉ được hút thuốc tại các khu vực ngoài trời, boong thượng, ban công. Quý khách không được hút thuốc gần cửa ra vào, cửa sổ, cửa thông gió, thùng chứa xăng dầu, khu vực bếp, nhà hàng và quầy bar. Khách phải trên 18 tuổi để được mua và sử dụng thuốc lá trên tàu. Thuốc lá, xì gà và tẩu thuốc lá phải được vứt đúng nơi quy định và không được vứt xuống biển.

Du thuyền Bhaya Classic cũng hỗ trợ du khách trong các dịch vụ kể trên. Nếu du khách cần được hỗ trợ trong các dịch vụ khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Tối đa 02 người lớn và 01 trẻ em có thể ở chung 01 phòng. Chính sách của chúng tôi là miễn phí cho trẻ em dưới 2 tuổi. Một trẻ em từ 2 – 11 tuổi ở chung phòng với bố mẹ, không yêu cầu thêm giường sẽ tính phí là US$43/trẻ/đêm. Hai trẻ em dưới 12 tuổi ở phòng khác sẽ tính phí tương đương 75% phí người lớn. Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ tính phí bằng phí người lớn.

Rất tiếc, chúng tôi có quy định là hành khách không được mang rượu và đồ uống lên tàu. Tại quầy bar, chúng tôi cung cấp rất nhiều loại đồ uống cho quý khách lựa chọn với giá rất hợp lí. Tuy nhiên nếu quý khách có yêu cầu về loại đồ uống đặc biệt nào, xin vui lòng liên hệ với nhân viên của chúng tôi.

Quý khách cần mang theo những giấy tờ sau:
-    Xác nhận đặt phòng
-    Chứng minh nhân dân
-    Thẻ tín dụng hoặc tiền mặt để chi trả cho các dịch vụ khác trên tàu.

Thời điểm thích hợp nhất để du khách thăm Vịnh Hạ Long là trong khoảng mùa xuân hoặc mùa thu trong năm do Vịnh nằm phía Bắc Việt Nam nên thời tiết sẽ lạnh vào cuối Thu và mùa Đông. Tuy nhiên, nhìn chung, du khách có thể thăm Vịnh Hạ Long vào bất kì thời điểm nào trong năm. Quý khách cũng nên lưu ý, vào khoảng thời gian từ tháng 7 đến tháng 9 do điều kiện thời tiết mưa bão nên chuyến đi có thể bị hủy.