Cam kết giá tốt nhất
Cam kết giá tốt nhất
Điều khoản đặt tàu của Công ty TNHH Du thuyền Bhaya được liệt kê tại đây, bao gồm các chính sách về bảo hiểm, trách nhiệm, miễn trừ trách nhiệm, chính sách thanh toán, chính sách hủy đặt tàu, chính sách hoàn tiền.
Công ty TNHH Du thuyền Bhaya giữ quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách được đăng tải trên website bhayacruises.com tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho các bên liên quan.
Du thuyền Bhaya sẽ chỉ chịu trách nhiệm với những lỗi do vô ý, sẽ không chịu trách nhiệm cho thiệt hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, bạo động, khủng bố, đình công hoặc hành động của các quốc gia có chủ quyền và chính phủ, hay bất kì nguyên nhân nào ngoài sự kiểm soát của chúng tôi, bất kể những sự việc đó xảy ra trên du thuyền hay ngoài du thuyền. Chúng tôi sẽ không đền bù thiệt hại cho những thương tích cá nhân hoặc thất lạc hành lí.
Du thuyền Bhaya có trách nhiêm bồi hoàn những thiệt hại hoặc mất mát hành lí, tài sản và tư trang bao gồm cả trang phục của khách hàng trong trường hợp những tài sản kể trên đã được ủy thác cho Du thuyền Bhaya bảo quản, tổng mức bồi hoàn không vượt quá 300 đô la Mỹ cho một khách hàng. Chúng tôi sẽ không có trách nhiệm đền bù thiệt hại do mất mát và thiệt hại những đồ đạc có giá trị nếu không được cất giữ trong hộp an toàn tại Quầy Lễ tân.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đền bù cho bất kì tổn thương về mặt tâm lí và tinh thần nào của du khách, khi những tổn thương này không được gây ra từ một chấn thương thể chất hoặc do chúng tôi không cố ý gây ra.
Luật Việt Nam hiện hành sẽ được áp dụng để giải quyết các trường hợp tranh chấp giữa Du thuyền Bhaya và du khách hoặc với bên thứ ba.
Tối đa 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 12 tuổi ở cùng 1 phòng. Quý khách sẽ phải thanh toán phụ phí phát sinh trong trường hợp có nhiều hơn 2 người lớn và 1 trẻ em trong 1 phòng.
Trẻ em có thể ở chung phòng với bố mẹ (có thể cung cấp thêm đệm). Miễn phí cho trẻ em dưới 2 tuổi. Trẻ em từ 3 – 11 tuổi có thể ở chung phòng cùng 2 người lớn với phụ phí, giới hạn 1 bé/ phòng. Hai trẻ em dưới 12 tuổi có thể ở 1 phòng riêng với chi phí tương ứng 75% chi phí dành cho người lớn. Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ tính bằng người lớn.
Quý khách xác nhận các thông tin về ngày khởi hành và ngày về, số lượng đặt phòng và số người tham gia, họ tên hành khách, số CMTND, loại phòng đặt (phòng đơn, phòng giường đôi, phòng 2 giường đơn) hoặc những yêu cầu khác như quà tặng, thực đơn đặc biệt, v.v…) ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành.
Quý khách bắt buộc phải xuất trình Chứng Minh Thư Nhân Dân / Thẻ Căn Cước Công Dân hoặc Hộ Chiếu còn hạn trước khi lên tàu. Công ty TNHH Du thuyền Bhaya giữ toàn quyền từ chối du khách lên tàu nếu tại thời điểm nhận phòng trước khi khởi hành Du khách không thể xuất trình giấy tờ hợp pháp kể trên.
Hệ thống trang web của Công ty TNHH Du thuyền Bhaya bao gồm:
Công ty TNHH Du thuyền Bhaya cam kết nỗ lực đảm bảo website bhayacruises.com hoạt động an toàn, ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong trường hợp website bhayacruises.com phát sinh lỗi kỹ thuật như: lỗi phần mềm, lỗi hệ thống đường truyền Internet hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Khách hàng không thể sử dụng dịch vụ trên website bhayacruises.com. Khách hàng vui lòng thông báo ngay và kịp thời cho Công ty TNHH Du thuyền Bhaya, Công ty TNHH Du thuyền Bhaya sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.
Công ty TNHH Du thuyền Bhaya không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách hàng phát sinh trong trường hợp website bhayacruises.com phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền Internet hoặc các lỗi khác không do bhayacruises.com gây ra.
Bất khả kháng là những sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể kiểm soát được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết mà khả năng cho phép.
Những trường hợp được coi là sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn như: động đất, lũ lụt, hạn hán, cháy, nổ, dịch bệnh, thảm họa, thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, phá sản, thay đổi quy định của pháp luật… hoặc những sự kiện không thể lường trước được và không có nghĩa vụ phải biết trước dẫn đến việc không thể tiếp tục thực hiện hay có thể ảnh hưởng nghiêm trọng tới khả năng cung cấp dịch vụ phòng của Khách sạn thì trách nhiệm của các bên sẽ được miễn trừ.
Công ty TNHH Du thuyền Bhaya có trách nhiệm mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự của người kinh doanh vận tải trên đường thủy nội địa theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Chúng tôi khuyến nghị quý khách mua bảo hiểm riêng cho cá nhân cho phù hợp với hành trình cung cấp bởi Công ty TNHH Du thuyền Bhaya.
Điều kiện liệt kê ở đây chỉ áp dụng cho khách hàng đặt phòng trực tuyến qua trang web của Công ty TNHH Du thuyền Bhaya tại địa chỉ trang web bắt đầu bằng:
Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng (tính phụ phí).
Các loại thẻ Visa, MasterCard, American Express, JBC hoặc Dinners Club được chấp nhận thanh toán (có thu phụ phí).
Khách hàng thanh toán các khoản chi phí của tàu Bhaya và các dịch vụ xin cấp thị thực, tham quan, ở khách sạn và các phí dịch vụ khác bằng tiền Đôla Mỹ hoặc tiền Việt Nam Đồng tùy theo xác nhận từ Công ty TNHH Du thuyền Bhaya, các loại tiền tệ khác chỉ được chấp nhận khi có xác nhận bằng văn bản từ Công ty TNHH Du thuyền Bhaya.
Việc hủy đặt tàu chỉ hợp lệ sau khi có xác nhận bằng văn bản từ Văn phòng Kinh doanh của Du thuyền Bhaya. Điều kiện hủy đặt tàu sẽ áp dụng đúng theo điều kiện xác nhận trong quá trình đặt phòng và email xác nhận (đối với đặt phòng trực tuyến) và/ hoặc xác nhận bằng văn bản từ nhân viên của Công ty TNHH Du thuyền Bhaya. Nếu các điều kiện trên chưa rõ ràng, quý khách cần trực tiếp liên lạc với Công ty TNHH Du thuyền Bhaya để xác nhận.
Trong trường hợp không có điều kiện hoàn hủy cụ thể đi kèm theo từng đặt phòng/ đặt tàu, những điều kiện hoàn hủy sau đây sẽ được áp dụng. Quý khách hủy đặt tàu vui lòng lưu ý, khách hàng phải chịu khoản phí phạt hủy phòng áp dụng theo điều kiện như sau:
| Thời điểm nhận thông báo hủy bằng văn bản | Hủy 1 hoặc 2 phòng | Hủy 3 đến 5 phòng |
| Trong khoảng thời gian xác nhận | 0% | 0% |
| 08 – 30 ngày trước ngày khởi hành | 0% | 30% tổng chi phí |
| 04 - 07 ngày trước ngày khởi hành | 50% tổng chi phí | 50% tổng chi phí |
| Trong 03 ngày trước ngày khởi hành | 100% tổng chi phí | 100% tổng chi phí |
Đối với trường hợp hủy các gói chương trình có bao gồm dịch vụ của một bên thứ 3 không thuộc Công ty TNHH Du thuyền Bhaya như Khách sạn, Thủy phi cơ..., chính sách phạt khi hủy đặt phòng khách sạn, hủy vé thủy phi cơ... sẽ áp dụng chính xác theo điều kiện hủy quy định bởi Khách sạn, Thủy phi cơ... tại thời điểm xác nhận đặt phòng. Nếu các điều kiện trên chưa được thể hiện rõ ràng, quý khách cần trực tiếp liên lạc với Công ty TNHH Du thuyền Bhaya để xác nhận.
Chúng tôi không hoàn tiền cho những dịch vụ đã bao gồm trong giá đặt tàu mà quý khách không sử dụng trong hành trình hoặc không tham gia chuyến đi. Xin quý khách lưu ý thời gian hoàn tiền là 15 ngày kể từ ngày Du thuyền Bhaya gửi thông báo hoàn tiền đến khách hàng bằng văn bản. Tiền được hoàn lại cho quý khách theo đúng hình thức khách hàng thực hiện thanh toán ban đầu (tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng).
Trong trường hợp mưa bão / thời tiết xấu, tàu không được phép ra khơi theo yêu cầu của Ban Quản Lý Vịnh Hạ Long, chúng tôi chỉ phục vụ được ăn trưa, đi tàu tiếng trong ngày. Quý khách sẽ tự lo ăn tối, khách sạn và chương trình còn lại. Du Thuyền Bhaya sẽ thu của quý khách 1.260.000/người cho các dịch vu cung cấp. Số tiền dịch vụ đã đặt sẽ được hoàn lại cho quý khách theo hình thức khách thanh toán ban đầu (tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng) trong vòng 15 ngày kể từ ngày Du thuyền Bhaya gửi thông báo hoàn tiền đến khách hàng bằng văn bản.