• Điện thoại   +84 933 446 542
  •  
Điều khoản đặt tàu
  • Bảo hiểm

Bảo hiểm trên tàu chỉ áp dụng với những sự cố xảy ra trên tàu, theo quy định của luật hiện hành. Chúng tôi khuyến khích quý khách mua bảo hiểm riêng cho cá nhân trước khi đến Việt Nam và tham gia hành trình của Bhaya.

 

  • Trách nhiệm của Du thuyền Bhaya

- Du thuyền Bhaya sẽ chỉ chịu trách nhiệm với những lỗi do vô ý, sẽ không chịu trách nhiệm cho thiệt hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, bạo động, khủng bố, đình công hoặc hành động của các quốc gia có chủ quyền và chính phủ, hay bất kì nguyên nhân nào ngoài sự kiểm soát của chúng tôi, bất kể những sự việc đó xảy ra trên du thuyền hay ngoài du thuyền. Chúng tôi sẽ không đền bù thiệt hại cho những thương tích cá nhân hoặc thất lạc hành lí.

- Du thuyền Bhaya có trách nhiêm bồi hoàn những thiệt hại hoặc mất mát hành lí, tài sản và tư trang bao gồm cả trang phục của khách hàng trong trường hợp những tài sản kể trên đã được ủy thác cho Du thuyền Bhaya bảo quản, tổng mức bồi hoàn không vượt quá 300 đô la Mỹ cho một khách hàng. Chúng tôi sẽ không có trách nhiệm đền bù thiệt hại do mất mát và thiệt hại những đồ đạc có giá trị nếu không được cất giữ trong hộp an toàn tại Quầy Lễ tân.

- Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đền bù cho bất kì tổn thương về mặt tâm lí và tinh thần nào của du khách, khi những tổn thương này không được gây ra từ một chấn thương thể chất hoặc do chúng tôi không cố ý gây ra.

- Luật Việt Nam hiện hành sẽ được áp dụng để giải quyết các trường hợp tranh chấp giữa Du thuyền Bhaya và du khách hoặc với bên thứ ba.

 

  • Phạm vi áp dụng

Điều kiện dưới đây chỉ áp dụng cho khách hàng đặt phòng trực tuyến qua trang web của Công ty TNHH Du thuyền Bhaya tại địa chỉ https://bhayacruises.com/... và https://bhayagroup.com/booking/...

 

  • Những điều kiện khác

- Tối đa 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 12 tuổi ở cùng 1 phòng. Quý khách sẽ phải thanh toán phụ phí phát sinh trong trường hợp có nhiều hơn 2 người lớn và 1 trẻ em trong 1 phòng.

- Trẻ em có thể ở chung phòng với bố mẹ (có thể cung cấp thêm đệm). Miễn phí cho trẻ em dưới 2 tuổi. Trẻ em từ 3 – 11 tuổi có thể ở chung phòng cùng 2 người lớn với phụ phí, giới hạn 1 bé/ phòng. Hai trẻ em dưới 12 tuổi có thể ở 1 phòng riêng với chi phí tương ứng 75% chi phí dành cho người lớn. Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ tính bằng người lớn.

- Quý khách xác nhận các thông tin về ngày khởi hành và ngày về, số lượng đặt phòng và số người tham gia, họ tên hành khách, số CMTND, loại phòng đặt (phòng đơn, phòng giường đôi, phòng 2 giường đơn) hoặc những yêu cầu khác như quà tặng, thực đơn đặc biệt, v.v…) ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành.

- Quý khách bắt buộc phải mang theo CMTND hoặc hộ chiếu mới được lên tàu.

 

  • Điều kiện thanh toán

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng (không tính phụ phí).

 

  • Hủy đặt tàu

Việc hủy đặt tàu chỉ hợp lệ sau khi có xác nhận bằng văn bản từ Văn phòng Kinh doanh của Du thuyền Bhaya. Điều kiện hủy đặt tàu sẽ áp dụng đúng theo điều kiện xác nhận trong quá trình đặt phòng và email xác nhận (đối với đặt phòng trực tuyến) và/ hoặc xác nhận bằng văn bản từ nhân viên của Công ty TNHH Du thuyền Bhaya. Nếu các điều kiện trên chưa rõ ràng, quý khách cần trực tiếp liên lạc với Công ty TNHH Du thuyền Bhaya để xác nhận.

Trong trường hợp không có điều kiện hoàn hủy cụ thể đi kèm theo từng đặt phòng/ đặt tàu, những điều kiện hoàn hủy sau đây sẽ được áp dụng. Quý khách hủy đặt tàu vui lòng lưu ý, khách hàng phải chịu khoản phí phạt hủy phòng áp dụng theo điều kiện như sau:

Điều kiện hủy đặt phòngHủy 1 hoặc 2 phòngHủy 3 đến 5 phòng
Trong khoảng thời gian xác nhận đặt tàu 0% 0%
 08 – 30 ngày trước ngày khởi hành 0% 30% tổng chi phí
 04 - 07 ngày trước ngày khởi hành 50% tổng chi phí 50% tổng chi phí
 < 03 ngày trước ngày khởi hành 100% tổng chi phí 100% tổng chi ph

Đối với trường hợp hủy các gói chương trình có bao gồm dịch vụ của một bên thứ 3 không thuộc Công ty TNHH Du thuyền Bhaya như Khách sạn, Thủy phi cơ..., chính sách phạt khi hủy đặt phòng khách sạn, hủy vé thủy phi cơ... sẽ áp dụng chính xác theo điều kiện hủy quy định bởi Khách sạn, Thủy phi cơ... tại thời điểm xác nhận đặt phòng. Nếu các điều kiện trên chưa được thể hiện rõ ràng, quý khách cần trực tiếp liên lạc với Công ty TNHH Du thuyền Bhaya để xác nhận.

  • Hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn tiền cho những dịch vụ đã bao gồm trong giá đặt tàu mà quý khách không sử dụng trong hành trình hoặc không tham gia chuyến đi. Xin quý khách lưu ý thời gian hoàn tiền là 15 ngày kể từ ngày Du thuyền Bhaya gửi thông báo hoàn tiền đến khách hàng bằng văn bản. Tiền được hoàn lại cho quý khách theo đúng hình thức khách hàng thực hiện thanh toán ban đầu (tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng).

Trong trường hợp bão lũ, tàu không được phép ra khơi theo yêu cầu của Ban Quản Lý Vịnh Hạ Long, chúng tôi chỉ phục vụ được ăn trưa, đi tàu tiếng trong ngày. Quý khách sẽ tự lo ăn tối, khách sạn và chương trình còn lại. Du Thuyền Bhaya sẽ thu của quý khách 1.260.000/người cho các dịch vu cung cấp. Số tiền dịch vụ đã đặt sẽ được hoàn lại cho quý khách theo hình thức khách thanh toán ban đầu (tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng) trong vòng 15 ngày kể từ ngày Du thuyền Bhaya gửi thông báo hoàn tiền đến khách hàng bằng văn bản.

 

  • Thẻ tín dụng

Các loại thẻ Visa, MasterCard, American Express, JBC hoặc Dinners Club được chấp nhận thanh toán.

 

  • Loại tiền

Khách hàng thanh toán các khoản chi phí của tàu Bhaya và các dịch vụ xin cấp thị thực, tham quan, ở khách sạn và các phí dịch vụ khác bằng tiền Đôla Mỹ hoặc tiền Việt Nam Đồng tùy theo xác nhận từ Công ty TNHH Du thuyền Bhaya, các loại tiền tệ khác chỉ được chấp nhận khi  được xác nhận bằng văn bản từ Công ty TNHH Du thuyền Bhaya.

Request call back
We will call you back
Close

This information is intended for Bhaya Cruises and will not be provided to any third party.